Náplň práce Predajca
Misia
Predaj tovaru, výrobkov a služieb v maloobchode s dôrazom na odborné poradenstvo.
Popis pracovnej pozície
Predajca uskutočňuje priamy predaj produktov alebo služieb zákazníkom vo vlastnej predajni, kancelárii alebo štúdiu. V niektorých prípadoch navštevuje zákazníka. Jeho komunikačné schopnosti, vystupovanie a znalosť predávaného tovaru sú dôležitou súčasťou jeho pracovnej výbavy, klúčové faktory ovplyvňujúce spokojnosť alebo nespokojnosť zákazníka s obsluhou. Predajca predáva tovar, ktorého výber si vyžaduje asistenciu predajcu, jeho odborné znalosti, a schopnosť poskytnúť poradenstvo. Príkladom predávaných produktov sú automobily, služby mobilných operátorov, nábytok na mieru.
Typické činnosti
- aktivny predaj produktov/služieb zákazníkom na predajni, mimo predajňu, v kancelárii, štúdiu, u zákazníka
- predvádzanie alebo prezentácia produktov, výrovkov, služieb
- odborné poradenstvo pri predaji, pomoc pri výbere produktov/služieb a asistencia
- vedenie obchodných rozhovorov, zisťovanie potrieb zákazníkov
- vypracovanie cenových ponúk, návrhov riešenia podľa požiadaviek zákazníkov
- aktívne vyhľadávanie nových zákazníkov
- vybavovanie objednávok, samostatné vedenie obchodnej agendy, obslúženie zákazníka
- zodpovednosť za plnenie plánu
- uzatváranie kúpnych zmlúv
- objednávanie tovaru, preberanie a dokladanie tovaru
Ďalšie činnosti
- príprava administratívnych podkladov, fakturácia prípadne práca s pokladňou
- riešenie reklamácií
- kontrola kvality a vzhľadu predávaného tovaru
Vyžadované znalosti
- hmotná zodpovednosť za zverený tovar
- znalosť konkurenčných produktov
Vyžadované skúsenosti
- komunikačné schopnosti
- schopnosť presviedčať
- dobré prezentačné schopnosti
- jasná argumentácia
- príjemné vystupovanie
Osobnostné požiadavky
- zodpovednosť
- samostatnosť
- flexibilita
Požadované vzdelanie
- stredoškolské s maturitou
- vysokoškolské I. stupňa (bakalárske)
- vysokoškolské II. stupňa
Pracovné pozície s podobnou náplňou práce
- Obchodný zástupca
