Náplň práce Obchodný zástupca
Misia
Uzatváranie obchodných prípadov, uspokojovanie potrieb zákazníkov.
Popis pracovnej pozície
Obchodný zástupca komunikuje, prezentuje a presviedča zákazníkov o výhodách a užitočnosti produktov alebo služieb, hľadá a odporúča najlepšie riešenia. I keď jeho cieľom je získavanie objednávok, jeho poslaním je poskytovať také služby, ktoré pomôžu maximálne uspokojovať potreby zákazníkov. Jeho odmeňovanie je založené na výsledkoch predaja. Osobne navštevuje zákazníkov, baví ho komunikácia s ľuďmi, má radosť z poskytovania informácií – svojich klientov vzdeláva o inovatívnych produktoch. Pre svojich manažérov je zdrojom spätnej väzby od zákazníkov, napr. o kvalite poskytovaných produktov alebo ich nových požiadavkách.
Typické činnosti
- aktívne vyhľadávanie (interné databázy, verejné firemné databázy, osobné kontakty na výstavách, konferenciách a iné zdroje) a kontaktovanie nových zákazníkov, dohodovanie osobných stretnutí
- príprava na stretnutia, identifikovanie a analýza možných potrieb zákazníka
- osobné stretnutia so zákazníkmi, aktívna komunikácia s potencionálnymi zákazníkmi
- prezentácia produktov, ich výhody a funkcionality, odporúčanie služieb, ktoré najepšie napĺňajú požiadavky zákazníka
- vypracovanie cenových ponúk a ich prezentácia
- uzatváranie obchodných prípadov/zmlúv
- budovanie vzťahov, starostlivosť o klienta
Ďalšie činnosti
- riešenie logistických úloh spojených s fyzickým dodaním tovaru alebo služieb
- evidencia klientov a potencionálnych klientov, tvorba databázy
- doplňovanie aktuálnych inovatívnych informácií o produktoch/službách
- vedenie obchodnej databázy, administratívna práca
Vyžadované znalosti
- prehľad a orientácia v oblasti IT
- vodičský preukaz
- výborná znalosť produktov spoločnosti a konkurencie
Vyžadované skúsenosti
- komunikačné schopnosti
- prezentačné schopnosti
- schopnosť komunikovať s vrcholovým manažmentom klientov
- schopnosť presviedčať
Osobnostné požiadavky
- trpezlivosť
- flexibilita
- vysoká miera samostatnosti
- sebaistota
- schopnosť prijímať odmietnutie
- schopnosť znášať stres
- orientácia na výsledky
- ochota pomáhať
Požadované vzdelanie
- vysokoškolské
- stredoškolské
Pracovné pozície s podobnou náplňou práce
- Account manažér
