Náplň práce Account manažér
Misia
Starostlivosť o vybranú skupinu kľúčových zákazníkov, uspokojovanie potrieb zákazníkov.
Popis pracovnej pozície
Account manažér je primárnou kontaktnou osobou pre klientov/accountov. Stará sa o vybranú skupinu významných zákazníkov. Zisťuje ich potreby a na základe nich navrhuje IT riešenie, zabezpečuje jeho realizáciu, koordinuje tím IT špecialistov zúčastňujúcich sa na implementácii dodávaného riešenia. Kultivuje, udržuje, posilňuje vzťahy s klientmi, informuje ich o nových produktoch, poskytuje poradenstvo.Vyvíja aktivity na získanie nových klientov.
Typické činnosti
- starostlivosť o klienta: komunikácia s klientmi, budovanie vzťahov, poznávanie jeho problémov, produktov, konkurencie, navrhovanie riešení
- tvorba stratégie získavania zákazníkov a jej aplikácia, analyzovanie predaja a potenciálu klientov, identifikovanie možných potrieb zákazníka
- vyhľadávanie nových projektov riešených na zakázku, vypracovanie písomných ponúk a materiálov pre tendre
- príprava a poskytovanie obchodných prezentácií, ktoré adresujú potreby klienta
- príprava a realizácia podporných predajných a marketingových aktivít (prezentácie, semináre, návštevy a iné akcie)
- uzatváranie obchodných zmlúv - jednania, cenotvorba, príprava zmlúv a ich pripomienkovanie
- manažovanie dodávky produktov/služieb (interné objednávanie, inštalácia, školenie, podpora, dokumentácia)
- spolupráca s obchodným tímom, spoluúčasť na plnení obchodných plánov
Ďalšie činnosti
- vyhľadávanie partnerov/dodávateľov pre riešenia, ktoré nie sú v portfóliu spoločnosti
- sledovanie nových produktov na trhu, trendy a konkurenciu
- spolupráca s konzultantmi a ostatnými IT špecialistami
Vyžadované znalosti
- prehľad a orientácia v oblasti IT
- výborná znalosť produktov spoločnosti a konkurencie
- znalosť fakturačného procesu
- 3-ročná obchodná skúsenosť
Vyžadované skúsenosti
- organizačné schopnosti
- dobré komunikačné schopnosti
- schopnosť presviedčať
- skúsenosť s projektovým riadením
- dobré prezentačné schopnosti
- schopnosť riadiť a viesť tím
Osobnostné požiadavky
- trpezlivosť
- flexibilita
- vysoká miera samostatnosti
- sebaistota
- schopnosť prijímať odmietnutie
- orientácia na výsledky
- ochota pomáhať
Požadované vzdelanie
- vysokoškolské
- stredoškolské
Pracovné pozície s podobnou náplňou práce
- Obchodný zástupca
- Obchodný manažér
